Entonces, el trabajo de las bibliotecas no era fácil. Las distancias largas, los recursos escasos, las instalaciones precarias, convertían en una aventura, no exenta de emoción, acudir a esos lugares sosegados de conservación y divulgación del conocimiento.
Hoy en día contamos con muchos recursos, programas de gestión potentísimos, montones de estadísticas de uso, de préstamos y de consultas, catalogaciones automáticas… Pero nada ha hecho cambiar el objetivo y el desempeño principal de una biblioteca: acercar, prestar y compartir la cultura con todas las personas.
No podemos estar más satisfechos, desde nuestra humilde compañía, de colaborar con su trabajo con ANTÁRTICA | BIBLIOTECAS.
Nuestra propuesta se articula sobre los siguientes puntos:
SIN PEDIDO MÍNIMO. Tramitamos de igual modo pedidos de un simple ejemplar o enormes pedidos de colecciones. Siempre con presteza y agilidad.
SIN GASTOS DE ENVÍO. En todos los pedidos no se aplica ningún gasto de envío, independientemente de la cantidad de libros que incluya la solicitud.
ATENCIÓN PERSONALIZADA. En Antártica Libros asignaremos un comercial que estará disponible por teléfono o correo electrónico y que visitará regularmente la biblioteca para entregar personalmente los pedidos e interesarte por que todas las entregas se estén realizando conforme a lo esperado.
INFORMACIÓN PUNTUAL. Como parte de la comunicación permanente con el servicio de adquisiciones facilitamos información continua sobre el estado de los pedidos y las incidencias que pudieran surgir, como libros en reimpresión, cambios de edición, etc.
ENVÍOS Y DOCUMENTACIÓN. Todos los envíos se realizan debidamente empaquetados y acompañados de su albarán o factura, totalmente adaptada a sus necesidades administrativas, indicando en todos los casos su referencia de pedido y las indicaciones que fueran necesarias. En caso de necesitar presupuesto previo no hay ningún problema en emitirlo.
COMPROMISO EN LOS PLAZOS DE ENTREGA. La rapidez en la gestión es una de nuestros mayores compromisos. Los plazos de entrega habituales son:
—Libros nacionales. Un plazo de 3-5 días laborables desde la recepción del pedido.
—Libros de importación. 10-15 días laborables desde la recepción del pedido.
LIBROS AGOTADOS Y DE SEGUNDA MANO. Nuestro departamento de pedidos puede realizar búsquedas en el mercado nacional e internacional a través de distribuidores especializados de material bibliográfico que se encuentre agotado en el momento de la solicitud. Siempre con aviso previo a la tramitación e información sobre su estado físico y su precio.
LIBROS DE IMPORTACIÓN. A través de nuestro departamento de importación es posible conseguir cualquier libro de cualquier parte del mundo publicado en cualquier lengua.
INFORMACIÓN DE NOVEDADES. Podemos cubrir las necesidades de información de novedades bibliográficas de las diferentes áreas desarrollando perfiles temáticos específicos definidos previamente por el centro. Podemos enviar la información mediante catálogos impresos o bien por correo electrónico con nuestro boletín quincenal.
CAPACIDAD DE RESPUESTA. La estructura simplificada y el trato directo con proveedores y editoriales nos permite dar una respuesta rápida y eficaz a las demandas de la biblioteca.
COMPROMISO POSTVENTA. Nos comprometemos a la sustitución y cambio de cualquier libro que sea entregado con algún defecto, por menor que sea, durante los dos años siguientes a su adquisición por la biblioteca.
RESPONSABILIDAD SOCIAL. En Antártica trabajamos en la reducción de nuestra huella de carbono y colaboramos con organizaciones (www.ceroco2.org) en su compensación, mediante apoyo a proyectos que ayudan a mitigar y adaptarse al cambio climático certificados con ISO 14064:2. Además, intentamos fomentar el comercio local y de proximidad utilizando proveedores cercanos y de la comunidad.
Por supuesto toda nuestra oferta es adaptable a las necesidades específicas de la biblioteca o servicio de adquisiciones para lograr el objetivo de una colaboración agradable y eficaz.
