Condiciones de venta

1. Naturaleza del contrato

A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por Librería Antártica (en adelante, “La Librería”). 

2. Registrarse como cliente

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:
- Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
- Consultar el estado de los pedidos pendientes.
- Consultar o modificar tus datos personales.
- Comprar.
Para registrarse como cliente usted deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de "login").
Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.
Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email, …) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta” en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

3. Cómo comprar

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre La Librería y el Cliente es el español. Desde la página descriptiva del producto, después de pulsar el botón “comprar”, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, sus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por La Librería, no siendo este accesible, aunque si podrá acceder al estado de su pedido. Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto inmediato con La Librería para comunicar dicha incidencia.

Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, hay que deducir del importe total del pedido, en libros el 4% y en objetos y audiovisuales el 21% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

4. Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

5. Forma de pago

Usted podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cuál de las diferentes formas de pago es la que desea.

6. Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.

7. Envíos

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
En envíos a países no comunitarios La Librería no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

8. Recogidas

No es posible recoger el pedido en La Librería.

9. Entrega del pedido y la factura

La Librería hará entrega de la correspondiente factura simplificada al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, la entrega del pedido se realizará dentro de los 2-10 días laborables en la península, 2-14 días laborables en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, desde la recepción del correo de confirmación de envío. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con La Librería.

10. Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de La Librería. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

11. Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de login) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

12. Cancelaciones, desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Si usted decide ejercer su derecho de desistimiento, simplemente debe hacérnoslo saber indicando el número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. La dirección de devolución es:

Librería Antártica
C/ Camino de los Vinateros, 95, Bajo
28030 Madrid, España

Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven —en su caso— el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los e-book y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, La Librería se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
Cuando recibamos el envío comprobaremos que está todo correcto y ese mismo día haremos la devolución del dinero por el mismo medio que fue pagado el pedido. Si el pago fue por transferencia, por favor, facilítenos un número de cuenta para poder hacer el reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que no podemos emitir un reemplazo o reembolso de su pedido hasta pasados 20 días laborables para envíos a la península, o 40 días laborables para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, desde la fecha de envío de su pedido (que es en la que recibe el correo electrónico de confirmación de envío).

13. Jurisdicción aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.