La Customer Experience es una disciplina con una demanda creciente que despierta mucho interés. Solo en países de habla hispana hay 49.500búsquedas al mes por Google del término ?Customer Experience?. Pocosson los profesionales que saben del tema y que ofrecen un método quepermita diseñar Experiencias Cliente relevantes y rentables.
Este libro explica el método CX3C, un método sencillo y eficazque consta de 10 fases para que el ?lunes?, cuando el lector llegue ala oficina, pueda empezar a trabajar con sus compañeros en diseñar yactivar Experiencias Cliente relevantes y rentables.
