ROCÍO SAMINO GARCÍA, LOURDES RIVERO GUTIÉRREZ
Los cambios sociales no son fenómenos novedosos; se han emprendido desde tiempos inmemorables. Sin embargo, la sociedad tan completa y cambiante en la que vivimos hace que los problemas sociales no solo no desaparezcan, sino que se incrementen. Desde los problemas migratorios hasta las drogas, el alcohol, el analfabetismo, el embarazo adolescente, la difusión del sida, la nutrición deficiente, el calentamiento global , reclaman el lanzamiento de campañas sociales que cambien la actitud y la conducta pública. Gracias al marketing social somos capaces de estudiar e incidir en los procesos de intercambio en beneficio tanto de las partes involucradas como de la sociedad en general, intentando influir en el comportamiento voluntario de los destinatarios concretos a los que va dirigida la campaña.Con este texto se pretenden analizar, de forma sencilla, las características propias del marketing social, así como los pasos a seguir para poder desarrollar con éxito un programa de marketing social: descripción de los agentes de cambio social, análisis del micro y macoentorno del marketing social, diseño del perfil del mercado social, segmentación, identificación de la necesidad social, determinación del posicionamiento, selección del método de investigación social, elección de la estrategia de marketing social y de la mezcla de o mix de marketing social (causa social, coste, canal, comunicación y servicio). Y, por último, se analiza a las ONG´s como agentes de marketing social: características, clasificación, orientación al mercado, público objetivo y estrategias de marketing.
